Allgemeine Fragen zu sigikid Produkten

Was zeichnet sigikid Produkte aus?
sigikid steht für hochwertige, innovative und liebevoll gestaltete Spielzeuge und Textilien für Kinder. Besonderen Wert legen wir auf qualitative Materialien, kindgerechte Designs und entwicklungsfördernde Eigenschaften.

Sind sigikid Produkte sicher?
Absolute Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle unsere Produkte entsprechen den strengsten europäischen Sicherheitsnormen (z.B. EN71, GS-Zeichen) und werden regelmäßig von unabhängigen Prüfinstituten kontrolliert.

Wie wasche ich meine sigikid Produkte richtig?
Bitte beachten Sie stets das jeweilige Pflegeetikett. Allgemein gilt: Die meisten unserer Textilien und Stofftiere sind bei 30°C maschinenwaschbar. Wir empfehlen, das Spielzeug in einem Kissenbezug zu waschen, um es zu schonen.

Wo werden sigikid Produkte hergestellt?
sigikid produziert überwiegend in Europa, mit einem Schwerpunkt auf Deutschland und unseren europäischen Nachbarländern.

Fragen zur Bestellung und zum Einkauf

Wie kann ich sigikid Produkte kaufen?
Unsere Produkte sind in unserem Online-Shop und im ausgewählten Fachhandel erhältlich.

Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Im Online-Shop stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung zur Verfügung.

Kann ich meinen Auftrag stornieren oder ändern?
Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. Wir versuchen, Ihre Änderungswünsche zu berücksichtigen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Lieferung und Versand

Wie lange beträgt die Lieferzeit?
In der Regel bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Die endgültige Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Zielort ab.

Versendet sigikid auch international?
Ja, wir liefern in viele Länder. Die verfügbaren Versandländer und -kosten finden Sie während des Bestellvorgangs.

Was kostet der Versand?
Die aktuellen Versandkosten finden Sie in unseren Versandinformationen.

Retouren und Umtausch

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Bitte fordern Sie im ersten Schritt ein Rücksendeetikett in unserem Service-Bereich an. Verpacken Sie die Ware unbeschädigt und senden Sie sie an uns zurück.

Wie lange ist die Rückgabefrist?
Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Grund der Rücksendung liegt in unserem Verantwortungsbereich.

Garantie und Reparatur

Was tun, wenn ein Produkt einen Defekt aufweist?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns im Garantiefall natürlich umgehend um eine Lösung.

Bietet sigikid einen Reparaturservice an?
Ja, für viele unserer Produkte, insbesondere für klassische Stofftiere, bieten wir einen Reparaturservice an.

Sonstiges

Was bedeutet der Name sigikid?
Der Name setzt sich aus den Wörtern „Sigrid“ (Gründerin) und „kid“ (engl. für Kind) zusammen.

Engagiert sich sigikid sozial?
Soziale Verantwortung ist für uns selbstverständlich. Wir unterstützen regelmäßig ausgewählte Projekte, die sich für das Wohl von Kindern einsetzen.

Kann ich mein altes sigikid Stofftier aufarbeiten lassen?
Ja, unser Repair-Service nimmt sich auch älteren Gefährten an und verleiht ihnen neuen Glanz.